Vanliga Frågor

You're currently on:

Hem
/
Vanliga Frågor



Hur är kvaliteten?
: På Ikon M garanterar vi hög detaljrikedom och autentisk kvalitet på våra möbler. Alla delar kvalitetskontrolleras separat innan de sätts ihop till en färdig möbel. Skulle någon möbel inte klara vårt kvalitetstest kasseras den direkt och en ny förbättrad möbel tillverkas.
Vi är även noggranna med förpackningen så att produkterna inte riskerar att skadas under transporten. Du kan vara säker på att få samma höga kvalitet som på en originalmöbel.
Vad är skillnaden mellan semianilin och anilinläder?
: Anilinläder; Anilinläder (även kallat naturskinn) är helt genomfärgat och har endast fått en lätt ytbehandling för att bli smutsavvisande. Lädret blir mycket mjukt och vackert och möbler med anilinläder blir väldigt bekväma. Om anilinläder sköts rätt får det en fin patina och blir bara vackrare med åren.
Anilinläder har varken täckfärg eller ytskydd (endast en lätt ytbehandling). Därför ser man färgskiftningar, insektsbett och andra märken i skinnet. Bara de finaste skinnen med minst skador väljs ut för att bli anilin. Skinnet andas och är känsligare för fläckar än andra skinn.; Semianilinläder; Semianilinläder genomfärgat och dessutom har ett lager täckfärg och en ytbehandling applicerats. Det gör att lädret skyddas bättre mot fläckar och smuts. Det slits inte med samma vackra patina som anilinläder men man kan fortfarande ser skinnets struktur. Semi-anilinläder är mer motståndskraftigt mot blekning av solen.

KÖP

Har jag garanti på produkterna?

Ikon M ger 5 års garanti på alla sina produkter. Om du inom 5 år upptäcker ett fel kontaktar du vår kundtjänst på info@ikonm.com Beskriv felet och komplettera med foton. Vi behandlar reklamationen omgående och återkommer inom 48 timmar. Garantin gäller inte skador som orsakats av normalt slitage, värme eller fuktskador, missbruk eller ojämnheter på ytan. Många av våra produkter är handgjorda och det kan därför förekomma ojämnheter eller bubblor. Dessa ses inte som orsaker till reklamation.

Har ni någon butik eller utställning där man kan se möblerna?

På grund av lagstiftningen har vi tyvärr inte möjlighet att visa möblerna i Sverige. Men Ikon M kommer att öppna ett showroom i London inom kort. Håll utkik på hemsidan för uppdaterad info.

Har ni någon katalog över era möbler?

Nej, vi har ingen katalog eftersom alla våra möbler kan ses på hemsidan. Genom att ha alla möbler på hemsidan går det snabbare att ha ständigt uppdaterad och korrekt information om hela vårt sortiment till våra kunder.

Hur söker jag efter en möbel och beställer den på er hemsida?

För att hitta den möbel du vill ha kan du klicka på kategorierna till vänster på sidan. Du kan även använda sökrutan för att söka på fritext. Du kan spara alla dina favoriter i din önskelista och bjuda in dina kompisar/sambo mm så att de endast ser dina utvalda produkter.

Klicka sedan på möbeln för att se mer detaljerad information om den. Uppe till höger ser du priset på möbeln. På vissa produkter kan du göra något av nedanstående val för att få exakt den möbeln du vill ha:

Material trä/glasfiber/stål/marmor/glas

Klädsel läder/tyg/koskinn

Färg

Antal

Beroende på vilka val du gör ändras priset. Det finns en knapp "Lägg i varukorgen"". När du klickar här läggs den valda produkteni din varukorg och detta visas sedan uppe till vänster på hemsidan.

Nästa steg är att gå till kassan. Detta görs genom att klicka på länken "Till kassan" som finns uppe till vänster.

I kassan kontrollerar du att varan/varorna är korrekt och sedan klickar du på ”Fortsätt till kassan”. Du kan nu fylla i dina adressuppgifter och avsluta beställningen. När allt är klart får du ett bekräftelsemail till den mailadress som du angivit.

Skall man betala tullavgift vid köp inom EU?

Nej, ingen tullavgift utgår när du handlar inom EU.
Kan jag ändra min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra din beställning. Det går bra att ändra på beställningen så länge vi inte har hunnit börja producera möbeln.

Kan jag få mer information om en vara?

Absolut, kontakta gärna vår kundtjänst på email info@ikonm.com om du har ytterliggare frågor.

BETALNING OCH SÄKERHET

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder två olika betalningsmetoder. Det går att betala med kreditkort eller faktura.

Hur säker är en betalningsmetod?

Alla transaktioner på vår hemsida är säkra och vi samarbetar med DIBS och. Betalningarna görs på en säker och krypterad anslutning för din säkerhet och för att skydda våra kunder mot bedrägerier. Alla betalningar kontrolleras också manuellt för din säkerhet.

LEVERANSER

Hur levereras möblerna och hur lång är leveranstiden?

Vid varje produktbeskrivning kan du läsa hur lång leveranstiden är på just denna produkt. Vi tillverkar mest på beställning, men har även utvalda produkter i lager. Leveranstiden kan därför variera. Handlar du både beställnings- och lagervaror kan den vara med längst leveranstid avgöra när leveransen kommer. Alla produkter i din beställning skickas oftast på en gång för att minimera fraktkostnaden. Men du kan välja att beställa lagervaror för sig och beställningsvaror för sig. Har du redan beställt alla dina varor samtidigt i en bestälning men vill ha den uppdelad i två olika beställningar kan du kontakta Ikon Ms kundservice på info@ikonm.com

Vad kostar frakten?: Vi subventionerar frakten och tillämpar en låg standardfrakt oavsett antalet beställda varor. Standardfrakt levereras normalt till ditt närmaste utlämningsställe på din ort. Du kan välja att få produkterna hemlevererade och även inburna mot en låg tilläggsavift. Fraktkostnaden visas tillsammans med de olika fraktvalen när du gör en beställning. Alla leveranser är försäkrade och skickas med vår logistikpartner.
Hur levereras mina varor?: Standardfrakt levereras normalt till ditt närmaste utlämningsställe på din ort. Om du väljer hemleverans skickas varorna till den leveransadress du uppger vid beställningen. Leveranser sker med vår leveranspartner och varorna levereras till porten (om du bor i lägenhet) eller ytterdörren. Varorna skickas mycket väl förpackade för att undvika transportskador. Ett par dagar innan leverans kontaktas du av transportören som kommer överens med dig om en tid för utkörningen. Väljer du inbärning får du även hjälp att bära in möblerna.

Levereras hela min beställning samtidigt?: Handlar du både beställnings- och lagervaror kan den vara med längst leveranstid avgöra när leveransen kommer. Alla produkter i din beställning skickas oftast på en gång för att minimera fraktkostnaden. Men du kan välja att beställa lagervaror för sig och beställningsvaror för sig. Har du redan beställt alla dina varor samtidigt i en bestälning men vill ha den uppdelad i två olika beställningar kan du kontakta Ikon Ms kundservice på info@ikonm.com
Vart skickar ni?: Vår bas är i Storbritannien. Härifrån kan vi snabbt och lätt skicka varor direkt. Vi levererar till de länder som står med på hemsidan, både till privatpersoner och företag. Kontakta oss om du bor i ett land som inte står med på hemsidan eller om du har särskilda behov.

UNDERHÅLL

Underhåll av klädslar, läder och ull

Läder

Läder kräver oftast minimalt underhåll. Alla skinnmöbler är ytbehandlade, det gäller både anilinläder och semianilinläder och därför är de lätta att rengöra och underhålla. För att bevara möblerna i bästa skick bör du ge dem en rengöring ett par gånger om året. De ljusare färgerna på anilinläder kan vara känsliga fläckar av fett och smuts.

Placering

Placera inte skinnmöbler mot ett element, öppen spis eller i direkt solljus. Färgen kan blekna och skinnet torka. Använd inte rengöringsmedel och var försiktig med vassa föremål.

Dammsugning

Du kan dammsuga skinnmöbler försiktigt med ett mjukt borstmunstycke.

Kashmirull

Våra tygmöbler är klädda med en slitstark och smutsavvisande kashmir- och ullblandning som bara kräver enklare underhåll.

Dammsugning

Tygmöbler behöver dammsugas regelbundet med ett munstycke utan borste. Detta för att de inte skall bli dammiga. Annars fastnar dammet i tyget och ger det ett grådaskigt utseende.

Att tvätta ull

Skulle du ha oturen att råka spilla på din möbel skall du direkt försöka ta bort eventuella fläckar med hushållspapper. Om du inte får bort den testar du med ljummet vatten. Sprid ut fukten över en större yta så att du inte får fläckar av vattnet. Sug därefter upp fläcken med hushållspapper. Vid svårare fläckar kan du prova med lite diskmedel blandat med vatten. Torka slutligen med en torr handduk.
Har du fått fettfläckar rekommenderar vi att du går till fackhandeln och ber om råd. Det finns flera kemiska rengöringsmedel som fungerar bra.

kategorier

Facebook

Blogg

Nya inlägg

Kategorier

You're currently on:

OM MÖBLERNA

KÖP

BETALNING OCH SÄKERHET

LEVERANSER

RETURER

UNDERHÅLL

OM MÖBLERNA

KÖP

BETALNING OCH SÄKERHET

LEVERANSER

RETURER

UNDERHÅLL

kategorier

Facebook

Nyhetsbrev

Blogg

Nya inlägg

Kategorier

You're currently on:

OM MÖBLERNA

KÖP

BETALNING OCH SÄKERHET

LEVERANSER

RETURER

UNDERHÅLL

OM MÖBLERNA

KÖP

BETALNING OCH SÄKERHET

LEVERANSER

RETURER

UNDERHÅLL