You're currently on:

• Hem
• /
• Köpvillkor

  

 

• 1. Pris
• 2. Köp
• 3. Leveranstid
• 4. Transport / Skadade varor / Fel vid leverans
• 5. Ej utlösta paket
• 6. Betalning
• 7. Garanti
• 8. Ångerrätt / Nöjd kund garanti / Öppet köp i 14 dagar
• 9. Reklamation
• 10. Sekretes & säkerhet, personuppgifter
• 11. Cookies

1.Pris

I priserna ingår moms med 20 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Ikon M LTD inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer. Om du handlar som företag och vill beställa utan moms måste du kontakta oss innan beställning. Vi kan tyvärr inte dra av moms i efterhand.

2.Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när Ikon M LTD bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi skickar inte ut e-post när din order uppdateras och därför bör du själv logga in emellanåt för att följa din orderstatus.

3.Leveranstid

Många möbler tillverkas på beställning. Leveranstiden står beskriven vid varje produkt i butiken. Lagervaror har upp till 2 veckors leveranstid och beställningsprodukter har normalt 2-18 veckors leveranstid. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen eller som gör att beställningen kan bli försenad, exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.  Om produkterna skulle visa sig bristfälliga när vi gör vår kvalitetsgranskning tillverkar vi en ny produkt till dig utan extra kostnad. Detta kan resultera i en förlängd leveranstid och 18 veckor efter beställning har du rätt till ett presentkort på 7,5 % av varans pris. Skulle varan mot förmodan även visa sig bristfällig en andra gång så har du rätt till ett presentkort på ytterliggare 7,5 % efter vecka 26. 

4.Transport / Skadade varor / Fel vid leverans 

Ikon M sköter ej transporten ifrån vårt centrallager i England. Vi agerar som agent för våra kunder och lägger ut transporten å dina vägnar på välkända transportföretag. Du kan givetvis även hämta din vara själv eller instruera oss om du vill använda en annan egen transportör. Varan räknas som levererad när vi har gett varan till transportföretaget och då kommer ansvaret för eventuella oavsiktliga skador läggas på transportföretaget. Fraktkostnaden betalar du till Ikon M när du slutför din beställning och Ikon M vidarebefodrar sedan pengarna till transportören å dina vägnar. 

Det är köparens ansvar att kontrollera godset och emballaget noggrannt när godset levereras. Om det är några skador, exempelvis om förpackningen är trasig eller sliten måste du signera godset som "Mottaget trasigt" när du tar emot godset av transportföretaget. Du måste ta emot godset vid leveransen och ta bilder av det innan du öppnar förpackningen. Du måste maila till info@ikonm.com med bilder samma dag som godset mottages. Var försiktig när emballaget öppnas så att inte varorna skadas. Det gäller speciellt de varor som levereras med träram. Ikon M kan inte ersätta skador som uppkommer när du packar upp varorna. Packa upp varorna försiktigt så att de kan packas ner igen i originalemballage om det skulle visa sig att du har fått en felaktig vara. Ikon M kan inte ersätta varor som inte skickas tillbaka i originalemballaget, det gäller även skyddsemballaget inuti paketet och eventuella träramar. Originalemballaget måste vara i gott skick.

5.Ej utlösta paket

Beställda men ej utlösta paket debiteras med full frakt och returfrakt. Detta gäller även om du har angett en felaktig leveransadress och godset måste levereras en andra gång.

6.Betalning

Ikon M LTD hanterar säkra kortbetalningar i samarbete med Visa och MasterCard. Kortbetalning är säkert för dig som kund. Säljföretaget kommer inte att ta del av dina kortuppgifter. Dessa skickas krypterat direkt till din bank. För din säkerhet täcks du även av bankens försäkring vid otillbörlig debitering. Försäkringen gäller även om säljföretaget hamnar i likvidation eller går i konkurs. Vid misstanke om otillbörligt kortköp stoppas betalningen av banken, det är därför viktigt att du följer instruktionerna noga och uppger korrekta uppgifter vid betalning.Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Vi accepterar VISA och Mastercard. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort.

Ikon M LTD hanterar faktura. Har du ett svenskt personnummer eller organisationsnummer kan du bli fakturerad och betala i efterskott. För hanteringskostnaden vid fakturering tar vi ut en avgift på 29 kr. Har du frågor gällande faktureringen är du välkommen att kontakta Klarna på telefon 08 - 120 120 00. När du väljer faktura som betalningsmetod i kassan kommer en sedvanlig kreditprövning att genomföras. Vid betalningspåminnelse tillkommer lagstadgad avgift på 50 kr samt dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid inkasso tillkommer inkassoföretagets kostnader och avgifter

7.Garanti

Naturligtvis har du garanti på alla produkter köpta av oss. Garantin gäller i 5 år från det datum då varan levererats.

Åberopar kunden garanti och det visar sig att felet beror på yttre åverkan och därför inte täcks av garantin står kunden för eventuell reparationskostnad. Vår auktoriserade personal kommer i första hand avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått kunden. Kunden står för fraktkostnader om kunden åberopar garanti.

8.Ångerrätt / Nöjd kund garanti / Öppet köp i 14 dagar

Som privatperson har du 14 dagars öppet köp på alla varor som finns i lager då beställning görs. Du kan alltså returnera varan inom 14 dagar från det att varan levererats och få pengarna tillbaka. Kunden står då för alla fraktkostnader. Varan skall vara i oförändrat skick, dvs. får inte vara använd. Varan skall skickas i retur i originalförpackningen, det gäller även skyddsemballaget inuti paketet och eventuella träramar. Originalemballaget måste vara i gott skick. Ångerrätt/Öppet köp gäller endast vid leveranser inom EU och ej för företag eller beställningsvaror. Beställningsvaror kan avbeställas inom 3 dagar efter beställning och då utgår en administrativ avgift på 10 % av beloppet för att täcka administrations- och transaktionsavgifter. Lagervaror har 1-3 veckors leveranstid och beställningsvaror 4-18 veckor eftersom de byggs på beställning. Vi gör alltid vårt bästa för att leverera dina produkter i tid.

Nöjd kund garanti innebär att vi producerar nya möbler till dig om du inte skulle vara nöjd med leveransen. Du måste kontakta oss inom 7 dagar efter att du har tagit emot varorna. Varan skall vara i oförändrat skick, dvs. får inte vara använd. Varan skall skickas i retur i originalförpackningen, det gäller även skyddsemballaget inuti paketet och eventuella träramar. Originalemballaget måste vara i gott skick. Ikon M har rätt att byta varan 3 gånger innan köpet hävs. Detta kan resultera i en förlängd leveranstid och 18 veckor efter beställning har du rätt till ett presentkort på 7,5 % av varans pris. Skulle varan mot förmodan även visa sig bristfällig en andra gång så har du rätt till ett presentkort på ytterliggare 7,5 % efter vecka 26. Ikon M står för alla extra fraktkostnader. Ikon M gör alltid vårt bästa för att leverera en vara som motsvarar dina förväntningar. Det är därför viktigt att du mailar oss och berättar exakt vad du inte är nöjd med. 

9.Reklamation

Skulle någonting ha blivit fel i er leverans, fel eller skada på en vara, fel vara eller fel antal varor kontaktar du vår kundservice. Felet skall vara anmält så snart som möjligt efter att varan mottagits. Ikon M LTD står för alla kostnader inklusive transport vid en godkänd reklamation.

10. Sekretess, säkerhet & personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Ikon M LTD kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på Ikon M LTD. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: info@ikonm.com

11. Cookies

En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. ikonm.com till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.